枚方市で鍵の交換・修理・防犯対策を行っているキーセンター大阪鍵匠です。
今回は、TOSTEM（トステム）プレナスXドアのサムターン紛失による部品再注文・取付対応について、実際の事例をもとに詳しくご紹介します。

サムターンをなくしてしまい、家の中から鍵がかけられない。
防犯ツマミが外れるタイプのドアで、部品だけ注文できるのか知りたい。
枚方市で鍵の専門家に相談したい

このようなお悩みをお持ちの方に、非常に参考になる内容です。

■ 枚方市のお客様からのご相談：サムターン紛失で内側から施錠できない

2月3日に鍵交換をさせていただいた枚方市のお客様より、
下側の鍵のツマミ（サムターン）を紛失してしまい、在宅時に内側から鍵がかけられない
というご相談をいただきました。

最近の住宅用ドアは、防犯性向上のために サムターン回し防止機能 が搭載されているものが多く、ツマミ部分が取り外し可能な構造になっています。

これは、ガラス破りなどの侵入手口に対して非常に有効な防犯対策ですが、
一方で ツマミを外したまま紛失してしまうケース も少なくありません。

■ 使用されていたドア：TOSTEM「プレナスX」専用サムターン

今回のお客様宅のドアは、サッシメーカー TOSTEM（トステム）製のプレナスX。

このモデルは、

• サムターンが専用品
• 汎用品では代用不可
• メーカーからの取り寄せが必須

という特徴があります。

そのため、お客様には状況をご説明し、休み明けにメーカーへ部品を発注することをお約束しました。

■ 現場確認で判明したドア厚の違い｜33mmと40mmの2種類が存在

現地確認の際、ドア枠に貼られていた品番シールを撮影し、仕入れ先へ発注を依頼しました。
ところが仕入れ先から、

プレナスXにはドア厚が 33mm と 40mm の2種類があるため、どちらか確認してほしい

という連絡が入りました。

同じ型番で厚みが異なるとは想定しておらず、念のため再度お客様宅を訪問し、正確なドア厚を測定。
結果、今回は 33mmタイプ であることが判明しました。

■ 鍵・ドア部品交換で重要なのは現場での丁寧な確認

鍵やドアの部品交換では、見た目だけでは判断できない仕様の違いが存在します。

• ドア厚
• サムターン形状
• メーカー仕様
• 年式による微妙な違い
• 左右勝手の違い

これらは、現場での丁寧な確認がなければ正確に判断できません。

今回のように、同じ型番でも厚みが違う というケースは珍しくなく、
誤った部品を注文してしまうと、再発注で時間がかかり、お客様の不便が長引いてしまいます。

当店では、こうしたトラブルを防ぐため、
必ず現場での確認を徹底し、正確な情報に基づいて部品手配を行っています。

■ メーカーへ正式発注済み｜入荷次第すぐに取付へ

今回のサムターンはメーカー専用品のため、現在正式に発注済みです。
入荷次第、速やかにお客様宅へ伺い、取付作業を行います。

■ サムターン紛失は防犯上も大きなリスク

サムターンは小さな部品ですが、紛失すると以下のような問題が発生します。

• 内側から施錠できない
• 外出時に不安が残る
• 在宅時の防犯性が低下する
• 子どもや高齢者が誤って開けてしまう危険性

特に、防犯サムターン（取り外し式） の場合は、紛失が起こりやすい構造です。

枚方市でも、同様のご相談は年々増えています。

■ 当店の対応方針｜E-E-A-Tを意識した専門性の高いサービス

当店では、鍵の専門家として以下の点を徹底しています。

● 1. 現場での丁寧な確認（Experience）

実際に現場でドアの状態を確認し、
見た目では分からない仕様の違い
を正確に判断します。

● 2. メーカー仕様に基づく正確な部品選定（Expertise）

TOSTEM・YKK・LIXILなど、サッシメーカーの仕様に精通した技術者が対応。

● 3. 透明性のある説明と迅速な対応（Authoritativeness）

お客様に分かりやすく説明し、必要な作業・部品を明確にお伝えします。

● 4. 地域密着で信頼される鍵屋としての実績（Trustworthiness）

枚方市を中心に多数の施工実績があり、地域の皆様から高い評価をいただいています。

■ お客様の声

細かいところまで確認してくれて安心しました。
すぐに対応してくれて助かりました。
メーカー部品の取り寄せも全部任せられて良かった

このような声を多くいただいております。

■ 枚方市でサムターン紛失・鍵交換なら当店へ

当店では、以下のようなご相談に対応しています。

• サムターン紛失
• 防犯ツマミの破損
• 鍵が回らない・抜けない
• 鍵交換・シリンダー交換
• メーカー専用部品の取り寄せ
• 防犯性の高い鍵への交換
• ドアの厚み・仕様確認
• 玄関ドアの不具合調整

どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。

■ まとめ｜サムターン紛失は早めの対応が安心・安全につながる

今回のTOSTEMプレナスXの事例のように、
サムターン紛失は小さなトラブルに見えて、実は防犯上大きなリスクを伴います。

• 専用品のため取り寄せが必要
• ドア厚など仕様の違いがある
• 現場確認が非常に重要
• 早めの対応が安心につながる

枚方市で鍵のトラブルにお困りの際は、
地域密着の鍵専門店キーセンター大阪鍵匠にお任せください。

確かな技術と丁寧な対応で、お客様の安心・安全をしっかりサポートいたします。

お問い合わせ先

鍵工事専用無料フリーダイヤル 0120-492-193

鍵工事専用メールアドレスfujiwara@kagi-jp.com