鍵の見積もりから交換まで！スムーズな対応の実例

鍵のトラブルは突然やってくるものですが、迅速で的確な対応を行うことで、お客様に安心と満足をお届けすることができます。今回は、2週間ほど前にお問い合わせをいただいたお客様の鍵交換のケースをご紹介します。

🛠 2週間前の初回お問い合わせ内容

お客様からの最初の連絡は、鍵交換の見積もりに関するものでした。ただし、以下のような状況で正確な見積もりを提示することができませんでした。
– お客様はまだ引っ越し先に移られておらず、現地確認が不可能だった
– 鍵メーカーや型番の情報が不足していた
– 写真などで詳細を確認することもできない状況

「見積もりを出せない」という結論に至り、一旦情報が揃った段階での再度のご連絡をお願いしました。

📞 再度のご連絡から現場対応までの流れ

本日、お客様から再度ご連絡をいただき、詳細が判明しました。今回の鍵は、YKK専用のMIWA社PSキータイプであることがわかりました。この時点で「すぐに交換が可能です！」とお伝えし、早速現場に向かいました。

現場では、予想通りのMIWA社PSキータイプのシリンダーであることを確認しました。そこで、お客様に以下の2つの選択肢をご提案

1️⃣ MIWA社PSキータイプ　現在使用しているものと同じ仕様
2️⃣ ドルマカバ社製KABA Ace 3250R コストダウン仕様で2個同一、鍵6本付き

お客様は2つの選択肢を十分に検討された上で、コストダウン仕様のKABA Ace 3250Rを選ばれました。

🔩 作業内容とお客様の反応

作業はスムーズに進み、約20分で鍵交換を完了しました。お客様からは「迅速な対応で本当に助かりました」と感謝のお言葉をいただき、こちらも非常に嬉しい気持ちになりました。

🔍 安全第一！適切な提案と迅速な対応の重要性

鍵交換をスムーズに行うには、以下のポイントが重要です。
– お客様のニーズと予算に応じた選択肢の提案
– 現場確認を行い、適切な判断で迅速に対応
– お客様とのコミュニケーションを大切にし、満足いただける対応を心がける

また、鍵のトラブル時には以下のようなリスクも存在します。
🚨 防犯リスク　　鍵が壊れたままでは第三者に侵入される危険性
💰 不必要な高額請求　　　　　　　　悪質な業者による高額料金の可能性

適正価格と透明な対応を提供することで、安心してご依頼いただけるよう努力しています。

🔒 鍵のトラブルは信頼できる専門家にお任せを！

お客様に満足いただける鍵交換を提供するため、迅速で確実な対応を徹底しております。鍵の交換や修理、さらなる防犯対策など、何かお困りごとがございましたらお気軽にお問い合わせください。