こんにちは！今回は、10年前に鍵交換をさせていただいたお客様から再びご連絡をいただき、再度メンテナンスを行ったエピソードをご紹介します。お客様の満足を最優先に、迅速かつ丁寧な対応を心掛けました。

お客様からの再連絡

2月18日に鍵交換をさせていただいたお客様から、「鍵がかかりにくくなった」とのご連絡を再びいただきました。前回、鍵の受け側を板金して対応したお客様が、今回は戸先側の鍵がかかりにくいとのお電話をいただきました。現場に到着すると、先日と同様に戸先側の鍵がかかるために押されるボタンが最後まで押し切られていない様子でした。

状況確認と対応

現場で状況を確認すると、戸先側の鍵がかかりにくくなっている原因が分かりました。調整が不十分だったため、戸先の逆側の普段使わない方の鍵と付け替え、さらに微調整を行いました。結果として、鍵がスムーズにかかるようになりました。

作業の詳細

1. 戸先側の鍵の確認: 鍵がかかりにくい原因を特定し、押されるボタンの動作を確認しました。
2. 鍵の付け替え: 戸先の逆側の普段使わない方の鍵と付け替えました。
3. 微調整: 鍵がスムーズに動作するように微調整を行いました。
4. 動作確認: 鍵が正常に機能することを確認し、お客様に再度説明しました。

お客様への説明と完了報告

作業が完了した後、お客様には「またおかしかったらすぐ連絡してください」とお伝えし、約40分で工事を完了しました。お客様が満足していただけるよう全力で対応することが、鍵屋としての本来の仕事だと感じました。

まとめ

今回の再メンテナンス対応では、お客様の満足を最優先に考え、迅速かつ丁寧な対応を心掛けました。鍵のプロフェッショナルとして、これからもお客様の安心と満足を第一に考え、最善のサービスを提供してまいります。

鍵に関するご質問やご相談があれば、どうぞお気軽にお問い合わせください。プロフェッショナルな対応で、お客様の問題を迅速かつ確実に解決いたします。

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