こんにちは！今回は、玄関の鍵が固くて回せないというトラブルに対応したエピソードをご紹介します。鍵のトラブルは誰にでも突然起こりうるものです。そんな時にどのように対応したか、その詳細をお伝えします。

お客様からのご連絡

今日の2件目のお客様から「玄関の鍵が固くて回せない」とのご連絡をいただきました。急いで現場へ向かい、TOSTEMのドア鍵を確認すると、確かにガチガチに固くて回せない状態でした💦

鍵の状況確認と判断

シリンダーを単体で回してみても、金属同士が擦れる音がして、これはもう交換しかないなと判断しました。しかし、今回のシリンダーはユーシンSHOWA社製で、いつも使える万能タイプではなく、現在と同じ新品しか対応できないタイプでした😱

在庫の確認と対応

在庫はもちろん無く、11時40分に注文して、明日の入荷待ちとなりました。「明日到着したらすぐ連絡します！」とお客様に約束し、一旦現場を後にしました。

#こんな時もあります

特殊な部品を過剰に在庫するわけにもいかず、仕方ない部分もありますが、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです🙏

トラブル発生の原因と対策

今回のケースでは、鍵が固くなった原因として以下の点が考えられます。

1. 経年劣化: 長年の使用による部品の摩耗や汚れが原因で、鍵が固くなることがあります。
2. 湿気や錆び： ドア周りの湿気や錆びが影響して、鍵の動きが悪くなることがあります。

対策としては、定期的なメンテナンスや鍵のクリーニングが効果的です。また、鍵の動きが悪くなった場合は、早めに専門家に相談することをおすすめします。

まとめ

今回のエピソードでは、突然の鍵トラブルに対して迅速に対応し、最適な解決策を見つけるための努力を惜しみませんでした。鍵のプロフェッショナルとして、これからもお客様の安心と満足を第一に考え、最善のサービスを提供してまいります。

鍵に関するご質問やご相談があれば、どうぞお気軽にお問い合わせください。プロフェッショナルな対応で、お客様の問題を迅速かつ確実に解決いたします。

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