こんにちは！今回は「玄関の鍵が開かなくて…」というご依頼を受け、現場に急行した際の工事レポートをご紹介します。お客様が自分で鍵交換に挑戦したものの、うまくいかずに困っている状況を解決しました。

### ご依頼の内容

お客様はホームセンターで鍵を購入し、自分で交換しようと試みましたが、どうしても鍵が開かなくなり、玄関が開けられない状態になってしまったとのことでした。

### 現場での確認

現場に到着して状況を確認すると、錠前が前に飛び出している状態でした。お客様は内側のノブを外さずに無理やり抜こうとしたため、ノブを外すための穴に尖った物を差し込む方法がわからなかったようです。

### ラッチの問題と対応

この状態ではラッチを動かすための内側の部品も動かず、ドアが開かないという問題に直面しました。結局、ラッチの内側部品を**思いっきり引っ張って**何とかドアを開けることができました。その後、GOAL社のユニロックULW-5Eに交換し、作業は**たったの20分**で完了しました。

### 原因と教訓

🔧 **原因は…ラッチが壊れていた！**
無理やり引っ張ったことで気づきましたが、ラッチ自体が壊れていたため、ドアが開かなかったことが判明しました。

💡 **教訓**
DIYで挑戦するのは素晴らしいですが、わからない時は早めにプロに連絡するのが一番です。無理な作業を続けると、さらに状況が悪化する可能性があります。

### プロフェッショナルな対応

今回のケースでは迅速かつ丁寧な対応で、お客様の困り事を解決することができました。鍵交換は適切な道具と技術が必要です。お困りの際はぜひプロにお任せください。

### まとめ

鍵のトラブルや交換に関するご相談は、どうぞお気軽にお問い合わせください。迅速かつ確実な対応でお客様の安心と満足をお届けします。

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