こんにちは、キーセンター大阪鍵匠のブログへようこそ！本日は、2月9日に鍵交換をさせていただいたお客様から再度ご依頼をいただいたエピソードをご紹介します。今回は「戸先の金具のネジが緩んでいるので直してほしい」というご依頼です。鍵工事の範疇ではありませんが、お客様が困っている時にはできる限り対応させていただくのが私たちのモットーです😊。

ご依頼の詳細と現場での確認

お客様からご依頼を受け、現場へ急行しました。現場で確認すると、戸先の金具のネジ穴が広がり、建築用の木ねじが使われていたため、ネジがぐらぐらしていました。このままでは金具がしっかり固定されず、ドアの動きにも支障が出てしまいます。

迅速な対応と解決策

現場での状況を確認し、まずは金具の位置を少しずらして新しいドリルネジでしっかり固定することにしました。広がったネジ穴を修復し、金具が確実に固定されるようにするための対策です。

作業の流れ

1. 現場確認

お客様からのご依頼を受け、現場に到着しました。現場で戸先の金具のネジの緩みとネジ穴の広がりを確認しました。お客様に状況を説明し、修理作業に取り掛かることにしました。

2. 金具の位置変更とネジ穴修復

金具の位置を少しずらし、新しいドリルネジでしっかりと固定しました。ネジ穴が広がっているため、木材用のパテを使用して穴を補修し、新しいネジがしっかりと固定されるようにしました。

3. 最終確認

金具の固定が完了した後、金具の動作確認を行いました。金具がしっかりと固定され、ドアの動きに支障がないことを確認しました。お客様にも確認していただき、問題が解決したことを報告しました。

予期せぬ問題発生

金具の位置を変更し、新しいネジでしっかり固定することで、「これでバッチリ！」と思ったのですが、なんと鍵がかからなくなるというオチが！😅 金具の位置変更によって、鍵の位置がずれてしまったために発生した問題でした。

再修正と最終確認

鍵がかからなくなった原因を特定し、再度金具の位置を微調整しました。鍵と金具がしっかりと噛み合うように調整し、再度ネジを固定しました。最終的に鍵が正常にかかることを確認し、作業を完了させました。

お客様の安心と信頼

今回の作業を通じて、お客様には大変喜んでいただきました。「鍵工事以外のことも対応していただけて本当に助かりました」とのお言葉をいただき、私たちも嬉しく思います。お客様の安心と信頼を第一に考え、どんなご依頼にも柔軟に対応することを心掛けています。

続きのエピソード

金具を直したものの、鍵がかからなくなり、錠前の中心もズレてしまいました…😅 予算のことも考えて頑張りましたが、鍵がかかるものの動作が不安定で、住人の方から「使いにくい」とご指摘をいただきました。

お客様のニーズに応じた対応

そこで、一度目の前で操作してもらうと、お母様の手の調子があまり良くないことに気づきました。これは今後のことも考えて、操作性の良い **MIWA PSSL09-1LS** に交換した方が良いと判断しました。管理している建設屋さんに電話して了承いただき、交換することにしました。

交換作業と完了

交換作業はジグソーも使いながら位置合わせを慎重に進め、約40分で無事完了！ これで住人の方もストレスなく使えると思います😊。

職人の一日

と思ったら、次の仕事の予約に大遅刻しそうなことに気づきました！😅（職人あるあるですね…笑）どんなに忙しくても、お客様の安心と安全を守るために全力を尽くします。

まとめ

今日も多くのお客様の困りごとに対応でき、充実した一日を過ごすことができました。どんなに小さな問題でも、お客様の安心と信頼を第一に考え、迅速かつ確実に対応することを心掛けています。鍵に関するご質問やご相談は、どうぞお気軽にお問い合わせください。プロフェッショナルな対応で、お客様の問題を解決いたします。

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