こんにちは、キーセンター大阪鍵匠の藤原です。本日は、レバーハンドルが下がったままで戻らなくなったというお客様からのご依頼についてお話しします。このようなトラブルは、日常生活において非常に不便を感じさせるものです。今回は、現場での対応と今後の対策について詳しくご紹介します。

現場の状況

お客様からのご連絡を受け、早速現場に向かいました。現場はミサワホームの住宅で、住宅メーカーの錠前はそのメーカー専用で作られていることが多いです。そのため、一般的な部品では対応できないことがしばしばあります。

トラブルの原因

現場で確認したところ、ウエスト社製のOEM商品であるレバーハンドルのケースに問題があることが判明しました。このケースは室内用で、上下の長さが異なるため、通常の部品では対応が難しい状況でした。

対応策

このような場合、まずはお客様に現状を詳しく説明し、適切な対応策を提案することが重要です。今回は、部品の調達が必要なため、一度持ち帰って調査することにしました。お客様にはその旨を説明し、後日改めてご連絡することをお約束しました。

今後の対策

鍵や錠前のトラブルは、予期せぬタイミングで発生することが多いです。そのため、定期的なメンテナンスや点検を行うことが重要です。また、専用部品が必要な場合は、事前にメーカーや専門業者に相談することで、迅速な対応が可能になります。

まとめ

今回のケースでは、専用部品の調達が必要なため、即時対応が難しい状況でした。しかし、お客様に状況をしっかりと説明し、信頼関係を築くことができました。今後も、お客様の安心・安全を第一に考え、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。

鍵のトラブルでお困りの際は、ぜひ当社にご相談ください。専門知識と経験を活かし、最適な解決策をご提案いたします。

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